當組織企業達一定規模,
經營者與管理者會向人資單位提問:
組織的人力是否不足或過剩?
員工的能力與工作是否匹配?
組織內的工作是否都是核心且重要的?
若面臨上述的問題,此時組織就需要進行人力盤點,
人力盤點屬於人資兩項功能中的人力資源發展(HRD),
讓企業每個工作職位都是有價值的,每位員工都是不可或缺的人才。
「人事行政管理HRM」 與 「人力資源發展HRD」 有什麼不一樣呢?
人力盤點目的,
瞭解企業本身的人力組成結構與人力成本是否合理。
不只重視員工「量」,更重視員工「質」。
進一步瞭解人力資源的運用是否符合經營所需、能否達成組織的目標。
更重要的是針對「人」的質與量做進一步的分析,
以期完成企業願景及目標的達成。
舉例 ,餐飲業要開拓市場,新開一間店,
各單位規劃人力時,應先擬定人力配置計畫,
外場與內場共幾名? 工作內容?
管理層需幾名? 權責劃分?
接著做全方位的人力盤點,擬定增補計畫,
以及評估人力供需方案的可行性,
進一步做為人才招募、人員轉調及晉升的依據。
儲備幹部是否能勝任?
是否能調店支援? 產學合作?
需要招募增補幾位?
人力盤點包含兩大部分:
(一)工作分析,(二)員工能力盤點。
(一)工作分析
透過工作說明書可使企業做到職責分明、人事相宜,
進而避免因人設事、職責混亂不清、工作短缺或重疊等現象,
保障人力資源的有效運用。
(二) 員工能力盤點
瞭解員工是否具備執行該職務的資格與能力需求,
藉由工作職能與員工能力仔細的媒合,可以讓員工適才適所,
提高公司的生產力與效率。
「滾石不生苔」
人力盤點應定期更新,才不會造成人才斷層。
七項人力盤點的前置作業都很重要,
有完整資料才能準確分析,正確的人力管理方針。
1.統計各個部門現有員工之層級、職種、職質與數量,
並配合公司營運計畫預估與可成長之情況。
2.各個職位任用條件,所需的專業知識、技能、職能與
其他能力資格條件。
3.員工技能檔案,包括員工的性別、年齡、年資、教育程度、
工作經驗、人格特質、專業證照、心理及其他測驗的成績等。
4.員工升遷、調動之紀錄。
5.員工薪資異動紀錄、福利計畫相關資料。
6.員工教育訓練紀錄、員工職涯規劃中之生涯期望資料。
7.屆齡退休人員人數、專長與可能的接班人。
需接班人不只是CEO,組織內的所有「關鍵職務」都需要有備位人選,
否則當人才一旦離開,會動搖到企業運作與根本;
而當企業拓展版圖,卻沒有足夠且合適的將才可用,
企業將搶不到成長先機!
舉例 ,餐飲火鍋店,
外場主管與內場主管都屬於「關鍵職務」
若平日沒有備位人選 / 代理人選,
當外場主管離開,會動搖到火鍋店的運作。
人力盤點的步驟
Step 1.工作分析
統整現有人力狀況,職位權責
Step 2.選擇盤點指標,
除了常規性指標外,還有各項指標與當期業績變化之間的關連,
譬如:人均產值、人均利潤、人均費用等指標。
Step 3.明確盤點結果如何運用在公司經營管理
人力盤點的效益,
(一)對員工
了解自身能力與工作需求之落差,及早進行職能培訓
透過工作說明書,學習工作職務內容,加速工作上手
(二)對主管
協助主管進行流程盤點,使部門工作合理
建立日常管理機制,未來管理更輕鬆
(三)對組織
提高用人效率,讓員工適才適性適所
人力盤點的誤用,
人力盤點的目的絕不是「裁員」,而是「教導並提升員工職能」,
企業在經營管理時,會出現在順境時,增員不手軟。
但在逆境時,放第一把火:『人力盤點』、『清倉』、『裁員』,
企業不但賠了夫人又折兵,還污名化了人力盤點。
「人力盤點」是人力資源管理實務中最困難的任務之一,
其中牽涉許多變數,
也與企業組織的整體經營發展及管理策略方向息息相關。
過去的企業常常只是用人,卻不知要育才與評估績效,
漸漸影響企業的成長發展,甚至產生瓶頸。
因此經過人力盤點後,
可以協助員工補強欠缺的能力,
可以協助公司補強欠缺的人才,
才能讓員工及公司更具競爭力。
人力盤點最終目標是
精壯的組織,必要的工作,適合的人才
資料來源:104 人資學院-人力盤點
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